Публичная оферта о продаже товаров и оказании услуг

1.1. Этот документ — публичная оферта ООО «Климат М» (далее — Продавец) в смысле п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Она адресована любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или организации (далее — Покупатель) и определяет условия, на которых Продавец продаёт товары и оказывает услуги, представленные на сайте brizli.ru (далее — Сайт). На Сайте Продавец работает под брендом «Бризли».

1.2. Договор заключается в момент акцепта оферты. Акцепт — подтверждение Покупателем заказа, согласованного с менеджером Продавца по телефону или по электронной почте, либо оплата счёта, выставленного по этому заказу (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.3. Заявка, отправленная с Сайта, ещё не акцепт: она сообщает Продавцу, какие товары и услуги нужны Покупателю, и ни к чему стороны не обязывает. Отправляя заявку, Покупатель подтверждает, что ознакомился с офертой.

1.4. К отношениям с Покупателем-потребителем применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Оферта не ограничивает права потребителя, установленные законом: если её условие расходится с законом, действует закон.

1.5. Продавец может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. Заказ, подтверждённый до публикации, исполняется по редакции, которая действовала в момент подтверждения.

• Сайт — интернет-магазин brizli.ru.
• Товар — климатическое оборудование, материалы и инструмент из каталога Сайта.
• Услуги — монтаж, демонтаж, ремонт, чистка, заправка и обслуживание климатической техники, описанные в разделе «Услуги» Сайта.
• Заявка — запрос Покупателя, отправленный через корзину, форму «Купить в один клик» на странице товара или форму на странице услуги.
• Заказ — согласованные менеджером и Покупателем состав товаров и услуг, цена, срок и способ получения.
• Менеджер — сотрудник Продавца, который обрабатывает заявки и согласует заказы.

3.1. Продавец передаёт Покупателю в собственность товары, а Покупатель принимает и оплачивает их на условиях подтверждённого заказа.

3.2. Если в заказ входят услуги, Продавец выполняет их силами своих бригад, а Покупатель принимает и оплачивает результат работ.

3.3. Описания и фотографии товаров на Сайте основаны на данных производителя. Если производитель изменил внешний вид, комплектацию или характеристики, менеджер предупредит об этом до подтверждения заказа.

4.1. Покупатель выбирает товары на Сайте, добавляет их в корзину и отправляет заявку с контактными данными. Заявку можно отправить и через форму «Купить в один клик» или форму на странице услуги. Регистрация на Сайте не обязательна.

4.2. При отправке заявки оплата не требуется.

4.3. Менеджер звонит Покупателю по телефону из заявки, проверяет наличие товаров и называет окончательную цену, срок и стоимость доставки, а если нужен монтаж — стоимость и дату работ.

4.4. Заказ подтверждён, когда Покупатель согласился с условиями, которые назвал менеджер. После этого Продавец выставляет счёт или присылает ссылку на оплату, если заказ оплачивается заранее.

4.5. Если товара нет в наличии или условия не устроили Покупателя, заявка закрывается без обязательств для сторон.

4.6. Статусы наличия на Сайте («много», «достаточно», «мало», «под заказ») ориентировочные: остатки меняются в течение дня, точное наличие менеджер подтверждает при согласовании заказа. Срок поставки товара под заказ называет менеджер.

5.1. Цены на Сайте указаны в рублях. Большинству покупателей Сайт показывает розничные цены; монтажникам, подтверждённым в программе «Бризли PRO», — оптовые.

5.2. Окончательную цену менеджер называет при согласовании заказа. Если цена на Сайте изменилась после отправки заявки, менеджер сообщит об этом до подтверждения. Цена подтверждённого заказа не меняется.

5.3. Доставка и работы оплачиваются отдельно от товара, если на Сайте не указано иное. Их стоимость менеджер называет до подтверждения заказа.

5.4. Способы оплаты:

• банковским переводом по счёту или по QR-коду; организациям счёт выставляется с НДС и закрывающими документами;
• банковской картой или через СБП по ссылке, которую присылает менеджер;
• наличными или картой на складе при самовывозе;
• наличными мастеру после выполнения работ.

5.5. При оплате по счёту товар резервируется после поступления денег на счёт Продавца.

6.1. Способы, сроки и стоимость доставки опубликованы на странице «Оплата и доставка»: курьерская доставка по Москве, доставка за МКАД, Яндекс Доставка и самовывоз. Для конкретного заказа условия подтверждает менеджер.

6.2. Самовывоз — со склада по адресу: Москва, Красная Сосна, 2к1с1, Ворота № 7. Время выдачи: Пн–Пт 9:00–18:00. Забрать заказ можно после того, как менеджер сообщит о его готовности.

6.3. Разгрузку и подъём на этаж менеджер согласует отдельно; Яндекс Доставка их не включает.

6.4. Обязанность Продавца передать товар исполнена, когда товар вручён Покупателю или указанному им получателю.

7.1. Монтаж можно заказать вместе с товаром (отметка «Нужен монтаж оборудования» в заявке) или отдельно, через страницу услуги. Услуги оказываются в Москве и Московской области.

7.2. Цены «от» на страницах услуг и в карточках товаров — стоимость типовых работ. Окончательную смету называют до начала работ: она зависит от длины трассы, этажа, доступа к наружной стене и других условий объекта. Надбавку за выезд в область называют до выезда. Работы сверх согласованной сметы выполняются только с согласия Покупателя.

7.3. Дату и время выезда менеджер согласует с Покупателем. Покупатель обеспечивает мастерам доступ к месту работ.

7.4. Монтаж ведётся по требованиям производителя оборудования, поэтому гарантия производителя сохраняется.

7.5. Покупатель принимает работы по акту выполненных работ. Недостатки, найденные при приёмке или позже, Продавец устраняет в порядке раздела 9.

8.1. При получении проверьте количество, комплектность, внешний вид товара и целостность упаковки. О расхождениях или повреждениях сообщите курьеру, сотруднику склада или менеджеру.

8.2. Если потребитель не проверил товар при получении, он не теряет права заявить о недостатках позже в порядке, установленном Законом о защите прав потребителей.

8.3. Организации и индивидуальные предприниматели принимают товар по количеству и комплектности при получении, по товарной накладной или универсальному передаточному документу.

9.1. Товар надлежащего качества. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий покупку; без документа покупку можно подтвердить другими доказательствами. Если информация о порядке и сроках возврата не была передана потребителю в письменной форме при доставке, срок возврата — три месяца.

9.2. Нельзя вернуть товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если пользоваться им может только этот покупатель.

9.3. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя не позднее 10 дней со дня получения требования.

9.4. Товар с недостатками. Права покупателя определяет ст. 18 Закона о защите прав потребителей: замена товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возврат денег. Для технически сложных товаров из перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, отказаться от договора или потребовать замену можно в течение 15 дней со дня передачи товара, позже — в случаях, перечисленных в той же статье. Проверку качества и экспертизу Продавец проводит сам и за свой счёт.

9.5. Недостатки работ. Если монтаж или другая услуга выполнены с недостатками, Покупатель вправе потребовать их безвозмездно устранить, соразмерно уменьшить цену, повторно выполнить работу или возместить расходы на устранение недостатков, а в случаях, предусмотренных ст. 29 Закона о защите прав потребителей, — отказаться от договора.

9.6. Требование о возврате или обмене направьте на info@brizli.ru или передайте на складе, указав номер заявки. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, если стороны не договорились иначе.

10.1. На товары действует гарантия производителя. Её срок и условия указаны в гарантийном талоне или документации производителя; менеджер сообщит их до покупки.

10.2. На монтаж и другие работы Продавец даёт собственную гарантию, отдельную от гарантии производителя. Её срок указан на странице услуги, в договоре или в акте выполненных работ.

10.3. Если гарантийный срок не установлен, требования по недостаткам товара или работ можно предъявить в разумный срок в пределах двух лет (ст. 19 и 29 Закона о защите прав потребителей).

11.1. Отправляя заявку, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных. Продавец обрабатывает их по политике конфиденциальности и только для того, чтобы принять, согласовать и исполнить заказ.

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение договора стороны отвечают по законодательству Российской Федерации.

12.2. Споры стороны сначала решают переговорами. Претензию направьте на info@brizli.ru или по юридическому адресу Продавца из раздела 13. Продавец отвечает на претензию в сроки, установленные законом.

12.3. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд, в том числе по месту своего жительства или пребывания.

• Наименование: ООО «Климат М»
• ИНН: 9715363513
• ОГРН: 1197746579832
• Юридический адрес: 127282, Москва, Студёный проезд, дом 14, квартира 137
• Склад и пункт самовывоза: Москва, Красная Сосна, 2к1с1, Ворота № 7
• Телефон: +7 (929) 186-06-09
• E-mail: info@brizli.ru